Je speelt een cruciale rol in de doelstelling van de Planning, namelijk optimale dienstverlening richting de klant en het efficiënt inplannen van gevraagde onderhouds- en storingswerkzaamheden. Om dit doel te bereiken ben je verantwoordelijk voor het telefonisch maken van klantafspraken en het per mail bevestigen van de ingeplande onderhoudsbezoeken. Je analyseert aanvragen van binnenkomende storingen op omvang, complexiteit en prioriteit om zodoende de juiste technicus in te kunnen plannen.

Je werkt in een team van tien collega’s en rapporteert aan de Manager Proposal & Engineering.

Als Planner Service ben je verantwoordelijk voor de efficiënte planning en coördinatie van onderhouds- en storingsbezoeken in jouw toegewezen regio. Je zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment bij de klant zijn om optimale service te garanderen. Je belangrijkste taken omvatten:

• Efficiënte planning: Je zorgt voor een goed georganiseerde planning van onderhouds- en storingsbezoeken en stelt prioriteiten op basis van de complexiteit en urgentie van de binnenkomende storingen;


• Afsprakenbeheer: Je maakt afspraken met klanten en zorgt ervoor dat aankondigingsbrieven tijdig per mail worden verstuurd;


• Coördinatie: Je stemt afspraken af tussen verschillende betrokken partijen, zoals klanten, inspectie-instellingen, onderaannemers en andere business units binnen Chubb Fire & Security;


• Probleemanalyse: Je analyseert binnenkomende storingen en zorgt ervoor dat de juiste service technicus of business unit wordt ingeschakeld;


• Herplanning: Bij onverwachte afwezigheid van technici stel je prioriteiten en herplant of verdeelt je de werkorders waar nodig;


• Communicatie: Je informeert tijdig de betreffende service technici en voorziet hen van alle benodigde achtergrondinformatie;


• Klantenservice: Je behandelt alle binnenkomende telefoongesprekken van klanten met betrekking tot onderhoud en storingen;


• Dagelijkse vrijgave: Je geeft dagelijks de planning vrij aan de service technici;


• Bestelopdrachten: Je geeft bestelopdrachten voor benodigde materialen door, die vervolgens door de afdeling logistiek aan de technici worden verstrekt;


• Factuurverwerking: Je verwerkt facturen die via het ISP-systeem worden aangeleverd;


• Monitoren van onderhoudsbeurten: Je bewaakt het aantal ingeplande onderhoudsbeurten ten opzichte van de begrote aantallen en stuurt bij waar nodig;


• Ondersteuning installatie: Waar nodig plan je installatietechnici in ter ondersteuning van het service team.

• MBO+ niveau (bij voorkeur in een administratieve of logistieke richting) in combinatie met relevante werkervaring;
  Overtuigingskracht;


• Uitstekende communicatieve eigenschappen;


• Servicegerichte instelling; Prioriteiten kunnen stellen;


• Stressbestendig, flexibel, analytisch, organiserend vermogen, teamspirit.

• CAO Metaal en Techniek / Technisch installatiebedrijf is van toepassing;


• Salaris o.b.v. kennis en ervaring;


• Een jaarcontract met de intentie deze na een jaar om te zetten naar een vast contract;


• 8% vakantiegeld en pensioenregeling;


• 25 vakantiedagen en de keuze uit 13 ADV-dagen per jaar of een hogere bruto maandloon;


• Ruime mogelijkheid om opleidingen te volgen en jezelf te ontwikkelen;


• Fietsplan;


• Ruime doorgroeimogelijkheden.

Zie jij jezelf al zitten bij Chubb Fire & Security? Dan zien we je sollicitatie natuurlijk graag tegemoet!

Heb je nog vragen over de functie of over werken bij Chubb? Neem dan contact op met Nadine Alberts via nadine.alberts@chubbfs.com of Stuur een whatsapp bericht.

Een online assessment en pre-employment screening maken deel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Chubb Fire & Security doet er alles aan om je privacy te waarborgen. In het privacy statement op onze website lichten wij toe hoe wij omgaan met jouw persoonlijke gegevens. Hierbij houden wij ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wanneer je ons jouw persoonlijke gegevens stuurt stem je in met ons privacy beleid.