Je speelt een cruciale rol in de doelstelling van de Customer Service Desk Planning, namelijk: optimale dienstverlening richting onze klanten en het efficiënt inplannen van gevraagde onderhoudswerkzaamheden. Om dit doel te bereiken is het zorgdragen voor een efficiënte planning van onderhoudswerkzaamheden noodzakelijk. Naar aanleiding van binnenkomende offertes of extra werkzaamheden die voortkomen uit het reeds uitgevoerde onderhoud zorg je ook voor het bestellen van materialen. Je maakt de afspraken met de klant altijd in overleg met de service technici.

Alle taken op een rijtje:

• Het proactief zorgdragen voor een efficiënte planning van onderhoudsbezoeken en/of extra werkzaamheden/storingen voor het toegewezen rayon van technicus Service;
• Het maken van afspraken met de klant voor onderhoudswerkzaamheden in overleg met de servicetechnici/Supervisor;
• Het d.m.v. een efficiënte planning bijdragen aan het behalen van service completion en forecast;
• Het controleren, bestellen en inplannen van de binnenkomende orders;
• Het jaarlijks optimaliseren van het werkgebied per technicus ten behoeve van de jaarplanning, in overleg met de Supervisors;
• Spil in communicatie tussen klant en technicus;
• Het vrijgeven van de gevraagde onderhoudswerkzaamheden die verzonden worden naar de technicus en bewaakt dat de werkzaamheden tijdig worden uitgevoerd;
• Het bestellen van materialen bij externe leveranciers;
• Het controleren en eventueel corrigeren van binnenkomende facturen van externe leveranciers.

Om de functie te kunnen vervullen is het noodzakelijk dat je jezelf in onderstaande zaken herkent:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Fulltime beschikbaar (32u is bespreekbaar);
• Enige ervaring met het plannen van personeel of bij voorkeur onderhoud en/of storingswerkzaamheden;
• Je bent stressbestendig en een regelaar pur sang;
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en je staat sterk in je schoenen;

• CAO Metaal en Techniek / Technisch installatiebedrijf is van toepassing;
• Salaris tussen de € 3.008,31 en € 3.540,66 bruto per maand (o.b.v. kennis en ervaring);
• Een jaarcontract met de intentie deze na een jaar om te zetten naar een vast contract;
• 8% vakantiegeld en pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen en de keuze uit 13 ADV-dagen per jaar of een hogere bruto maandloon;
• Ruime mogelijkheid om opleidingen te volgen en jezelf te ontwikkelen;
• Fietsplan;
• Ruime doorgroeimogelijkheden.