Planner

Ben jij een regelaar pur sang en maak jij Nederland graag een stukje veiliger? Zoek jij afwisseling in je werk? Houd jij ervan om echt een spin in het web te zijn en schakel je graag tussen de klant, monteurs en supervisor? Dan is de functie Planner echt iets voor jou!


Dit ga je doen

Samen met je collega`s van de afdeling customer desk ben je verantwoordelijk voor de optimale dienstverlening richting onze klanten. Samen met je supervisor en teamgenoten bespreek je de dagplanning en taakverdeling. Samen met een collega ga je aan de slag met de planning voor onze klanten. Je pakt de planning van de monteurs erbij en je kijkt welke klanten de komende periode onderhoud nodig hebben. Na het puzzelwerk bel je de klant op om de planning te bespreken en je maakt een afspraak. Uiteraard zorg je ook dat de afspraak bij de monteur in de agenda komt. Daarna bestel je de benodigde materialen, zodat de monteur voorzien is van alle benodigdheden. Regelmatig komen er ook ad hoc situaties voor, zoals een storing bij een klant. Je belt de klant om te inventariseren wat er precies aan de hand is en zoekt uit welke afspraken de klant met ons heeft; binnen hoeveel tijd moet je zorgen dat er een monteur ter plaatse is. Je bekijkt de planning in de regio en belt eerst met de supervisor om te overleggen wie je het best voor deze klant kan inplannen. Je belt de betreffende monteur en laat hem weten dat hij morgenochtend eerst naar de desbetreffende locatie moet voor deze storing. Je geeft hem de achtergrondinformatie die je van de klant hebt gekregen zodat hij weet wat hij kan verwachten. Na de lunch heb je overleg met je Supervisor om het aantal ingeplande onderhoudsbeurten te vergelijken met de forecast.

Het Team

De afdeling Customer Desk is een nieuwe afdeling binnen onze organisatie. De afdeling is opgericht voor de optimale ondersteuning van onze klanten. In 2023 wordt gekeken hoe de samenwerking binnen afdeling verder vorm krijgt. De afdeling customer desk is verantwoordelijk voor; contractbeheer, facturatie, werkvoorbereiding, planning en het contact met klanten.

Dit ben jij

Om de functie te kunnen vervullen is het noodzakelijk dat je jezelf in onderstaande zaken herkent:

  • Mbo werk- en denkniveau;
  • Fulltime beschikbaar (32u is bespreekbaar);
  • Enige ervaring met het plannen van personeel of bij voorkeur onderhoud en/of storingswerkzaamheden;
  • Je bent stressbestendig en een regelaar pur sang;
  • Je bent communicatief sterk, klantgericht en je staat sterk in je schoenen;

Dit krijg je

  • Salaris tussen de € 3.000 en € 3.500 bruto per maand (o.b.v. kennis en ervaring);

  • Een jaarcontract met de intentie deze na een jaar om te zetten naar een vast contract;
  • 8% vakantiegeld en pensioenregeling;
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar met de mogelijkheid om deze te laten uitbetalen;
  • Een fietsplan
  • Ruime mogelijkheid om opleidingen te volgen, jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Ricardo Sunarja
Corporate Recruiter
Ricardo Sunarja
Zo ziet jouw werkweek eruit

Over de organisatie

Meer dan 200 jaar ervaring

Onze klanten nu en in de toekomst beschermen tegen onveilige situaties, zoals brand, inbraak en overvallen. Dat is de missie van Chubb Fire & Security. Aan meer dan 100.000 bedrijven, organisaties en particulieren in Nederland leveren wij brandbestrijdings- en beveiligingsoplossingen en alarmcentralediensten. Niet voor niets hebben we de grootste meldkamer van Nederland! En werken we met ruim 1.100 medewerkers verspreid over negen locaties in het land.

Over de sollicitatie­procedure

  • Solliciteer met je cv of LinkedIn profiel
  • Samen met de recruiter bespreek je de mogelijkheden binnen Chubb.
  • Een 1e gesprek met de hiring manager (of leidinggevende) en de recruiter.
  • Eventueel doe je een assessment voor deze functie.
  • Na een succesvolle procedure doen wij jou met plezier een voorstel.

Meer weten?

Wil je meer weten over de vacatures of onze sollicitatieprocedure? Neem contact op met onze recruiters.
Ricardo Sunarja
Ricardo Sunarja Recruiter 06-20093510
Ruud van den Berg
Ruud van den Berg Recruiter 06-57372153