Je speelt een cruciale rol in de doelstelling van de Customer Service Desk, namelijk: optimale dienstverlening richting onze klanten. Om dit doel te bereiken werk je in een team en ben je gezamenlijk verantwoordelijk voor de administratieve werkzaamheden op het gebied van sales, facturatie en contractbeheer.

Alle taken op een rijtje:

• Draagt zorg voor de bereikbaarheid (telefonisch en per mail) en is in staat de klantvraag te achterhalen en te formuleren. Fungeert als eerste aanspreekpunt voor klantvragen en beantwoordt deze zelfstandig of haalt intern de antwoorden en koppelt terug.
• Het opstellen van offertes en contracten. Draagt zorg voor het registeren van de offertes en opdrachten.
• Invoeren van nieuwe onderhoudscontracten in het systeem, signaleren van afwijkende afspraken en onvolkomenheden en borging daarvan. Verwerken van mutaties en opzeggingen van en het beheer van contracten
• Draagt zorg voor een up to date klanten- en orderdatabestand.

Om de functie te kunnen vervullen is het noodzakelijk dat je jezelf in onderstaande zaken herkent:

• Mbo werk- en denkniveau (bij voorkeur in een technische en/of administratieve richting)
• Goede kennis van geautomatiseerde systemen
• Goede kennis van Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je hebt een dienstverlenende instelling en sta je stevig genoeg in je schoenen om grip te houden op het proces;
• Je werkt goed en graag in teamverband, kunt snel schakelen en je inleven in de problemen die de klant ervaart.

• CAO Metaal en Techniek / Technisch installatiebedrijf is van toepassing;
• Salaris tussen de € 2.750,33 en € 3.128,50 bruto per maand (o.b.v. kennis en ervaring);
• Een jaarcontract met de intentie deze na een jaar om te zetten naar een vast contract;
• 8% vakantiegeld en pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen en de keuze uit 13 ADV-dagen per jaar of een hogere bruto maandloon;
• Ruime mogelijkheid om opleidingen te volgen en jezelf te ontwikkelen;
• Ruime doorgroeimogelijkheden.

Heb je interesse in deze uitdagende functie ‘Medewerker Customerdesk’ en voldoe je aan de eisen in het profiel? Klik dan hieronder op 'Direct solliciteren'!

Een online en employment screening maken deel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Chubb Fire & Security doet er alles aan om je privacy te waarborgen. In het privacy statement op onze website lichten wij toe hoe wij omgaan met jouw persoonlijke gegevens. Hierbij houden wij ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wanneer je ons jouw persoonlijke gegevens stuurt stem je in met ons privacy beleid.