Als Medewerker support en werkvoorbereiding ben je werkzaam op de afdeling Customer Desk. Op deze afdeling komen de functies planning, werkvoorbereiding, remote onderhoud, servicedesk Contractbeheer en facturatie samen .Door de centrale opzet van de Customer Desk kunnen we onze klanten optimale service verlenen of het nu gaat om het oplossen van een storing, vragen over het contract, de facturatie of andere service vragen.

Als Medewerker support en werkvoorbereiding heb je de belangrijke taak om onze service werkzaamheden aan beveiliging installaties zo goed mogelijk voor te bereiden. Jij zorgt ervoor dat onze monteurs op locaties hun werk zo goed mogelijk kunnen uitvoeren. De belangrijkste taak is het organiseren van het materieel en materiaal dat nodig is voor aanpassingen aan onze systemen bij de klant op locatie. Naast het voorbereiden van de werkzaamheden voor onze monteurs op locatie, help jij ook klanten bij het oplossen van hun storingen op afstand.

Verder bestaan je werkzaamheden uit:

• Bestellen en reserveren van de benodigde materialen, materieel en/of diensten;
• Schakelen met collega`s van de afdeling logistiek, de technici en de projectleiders om tot het beste resultaat voor de klant te komen.
• Het aanmaken van inkooporder en afhandelen van de facturen;
• Je stelt een klant dossier samen in samenwerking met de planner zodat de monteur snel aan de slag kan op de locatie;
• Je stelt kleine offertes op voor de klant;
• Ondersteunen van klanten bij 1e lijns storingsmeldingen. Bijvoorbeeld bij het aanpassen van codes en telefonisch ondersteunen bij resetten van systemen
• Beoordelen van de klantvraag of doorzetten als dit nodig is naar 2e lijns remote team

• Je beschikt over mbo werk en denk niveau;
• Je hebt kennis van verschillende beveiligingssystemen:
• Je bent duidelijk, concreet en correct in je communicatie en weet balans te houden tussen de wensen van de klant, logistiek en de monteurs;
• Het is een pre als je een TBV-opleiding en VCA hebt of je bent bereid deze te halen;
• Je ontwikkelt je graag en bent nieuwsgierig;
• Je bent doelgericht en kostenbewust;
• Je kan je werk goed organiseren en bent daarnaast stressbestendig;
• Je vindt het leuk om met verschillende klanten en collega`s te schakelen.

De Customer Desk is in ontwikkeling en we willen flexibel zijn waar nodig. Het kan zijn dat je gevraagd wordt om collega’s te vervangen en taken op andere focus gebieden te verrichten.

Wij bieden een uitdagende functie die je zelf vorm kunt geven. Ondernemerschap wordt gevraagd en flexibiliteit en opleidingen geboden om jou te laten groeien en excelleren.

Binnen Chubb is er veel aandacht voor (persoonlijke) ontwikkeling, zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden. Je werkt vanuit ons kantoor in Barendrecht dat goed bereikbaar is met de auto. Verder krijg je uitstekende primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Een goed basissalaris van €3.100,- tot €3.800,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
• Een contract voor bepaalde tijd, met de intentie om dit na een jaar om te zetten in een vast dienstverband;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden met 25 vakantiedagen en 13 ADV en een tegemoetkoming in de reiskosten;
• Een mooie afwisselende en uitdagende functie;
• Ruimte voor eigen initiatieven en ontwikkeling;
• Een goede pensioenregeling;
• Een leuk team met humor en een goede werk ethiek;
• De cao Metaal en Techniek/ Technisch installatiebedrijf is van toepassing;
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.